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FAQ

Versand

  • Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ist?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Mit welchen Paketdienstleistern versenden Sie?

B2B/Geschäftskunden

  • Wie erreiche ich Ihren Geschäftskundenservice?
  • Kann ich mit meiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Ust-ID) steuerfrei bei Ihnen bestellen?
  • Kann ich als gewerblicher Endkunde bei Ihnen bestellen?
  • Kann ich als Öffentliche Einrichtung bei Ihnen bestellen?
  • Kann ich per Bankabbuchung bestellen?
  • Kann ich als Reseller bei Ihnen bestellen?

Rücksendungen

  • Wie lange dauert eine Reparatur?
  • Wie lange dauert eine Rückerstattung?
  • Wie widerrufe ich Ware?
  • Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?
  • Bekomme ich die Versandkosten für Rücksendungen erstattet?
  • Ist die Rücksendung für mich kostenfrei?
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Bestellungen

  • Ist es möglich meine Bestellung zu ändern?
  • Kann ich per Kreditkarte bezahlen?
  • Frühere Bestellungen sind nicht im Kundenkonto
  • Meine Bestellung wird im Kundenkonto nicht angezeigt
  • Wann ist der Artikel wieder lieferbar?
  • Wie storniere ich eine Bestellung?
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Allgemeines

  • Passwort funktioniert nicht mehr / Wie setze ich mein Passwort zurück?
  • Wie kann ich euch telefonisch erreichen?
  • Kann ich bei euch parken?
  • Wo kann ich mich für Sponsoringanfragen melden?
  • Wie erreiche ich den Kundenservice?
  • Was ist Standard?
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