Dienstleister
Wir versenden Bestellungen im Inland und Ausland hauptsächlich mit GLS, UPS oder DHL (ehemals Deutsche Post AG). Im Bestellverlauf können Sie zwischen den von uns angegebenen Versanddienstleistern wählen.
Um unseren Kunden möglichst geringe und angemessene Versandkosten bieten zu können, erfolgt die Berechnung gewichtsabhängig. Das bedeutet, dass die Versandkosten bei Lieferung von Kleinteilen (Zubehör, Kabel etc.) mit relativ geringem Eigengewicht in der Regel niedriger sind als beim Versand von größeren, schwereren Produkten.
Alle aufgeführten Versandkosten enthalten selbstverständlich die gesetzlich festgesetzte MwSt.
Versand mit GLS
Sollten Sie bei Ankunft Ihrer Bestellung nicht anwesend sein, so werden Sie durch den GLS-Paketboten benachrichtigt (Zustellbenachrichtigung). Eine erneute Zustellung erfolgt meist automatisch am darauffolgenden Tag. Die ungefähre Uhrzeit der Zustellung können Sie der Benachrichtigung entnehmen. Sollten Sie auch beim zweiten Zustellversuch nicht erreichbar sein, gelangt das Paket ins GLS-Depot in Ihrer Region. Sie können dann entweder telefonisch einen neuen Zustelltermin mit Ihrem GLS-Depot vereinbaren, für Ihre Sendung einen abweichenden Zustellort (z. B. Ihre Arbeitsstelle oder eine GLS-Paketstation) angeben oder Ihre Sendung innerhalb von 7 Tagen direkt im angegebenen GLS-Depot abholen. Jede GLS-Sendung ist gegen Transportschäden versichert. Bei Transportschäden oder Fehlmengen informieren Sie uns bitte umgehend nach Paketerhalt telefonisch oder per E-Mail!
Achtung: Ist 7 Werktage nach Erhalt unserer Versandbestätigung per E-Mail noch kein Zustellversuch durch GLS erfolgt bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung zu setzen. Ab der Vorweihnachtszeit bis ins Frühjahr hinein sind Verzögerungen jedoch erwartbar und wir möchten Sie um Geduld bitten.
Versand mit DHL
Sollten Sie bei Ankunft Ihrer Bestellung nicht anwesend sein, so werden Sie durch den DHL-Zusteller benachrichtigt (Paketkarte). Ihnen bleiben dann höchstens 7 Werktage Zeit, um Ihre Sendung in der angegebenen Postfiliale abzuholen. Jede DHL-Paketsendung ist gegen Transportschäden versichert. Bei Transportschäden oder Fehlmengen informieren Sie uns bitte umgehend nach Paketerhalt telefonisch oder per E-Mail!
Achtung: Manchmal hinterlässt der DHL-Paketzusteller die Benachrichtigungskarte nicht direkt, sondern Sie erhalten diese auf dem Postweg am nächsten oder übernächsten Tag. Auch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass versehentlich gar keine Benachrichtigung für Sie hinterlassen wird. Es empfiehlt sich deshalb, hin und wieder den Versandverlauf im Paket-Tracking online zu verfolgen. Sollte das Paket nach Versandbestätigung per E-Mail durch uns nicht innerhalb von 7 Werktagen bei Ihnen eingetroffen sein, sollten Sie uns umgehend benachrichtigen. Ab der Vorweihnachtszeit bis ins Frühjahr hinein sind Verzögerungen jedoch erwartbar und wir möchten Sie um Geduld bitten. Bei DHL Express erfolgt keine Samstagszustellung, keine Sonntagszustellung und kein Versand an Wochenenden! Bei Bestelleingang und vollständiger Bezahlung bis 12:00 Uhr erfolgt der Versand innerhalb von 2-3 Werktagen.
Versand mit UPS
Sollten Sie bei Ankunft Ihrer Bestellung nicht anwesend sein, so wird Ihr Paket an einen UPS Paket-Shop in Ihrer Nähe zugestellt. In diesem Fall hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung (UPS InfoNotice), der Sie die Adresse und die Abholzeiten des UPS Paket-Shops entnehmen können. Dort können Sie bei Vorlage der InfoNotice oder der Tracking-Nummer sowie Ihres Lichtbildausweises (Personalausweis, Führerschein, Reisepass) das Paket innerhalb der folgenden 10 Kalendertage abholen.
Jede UPS-Paketsendung ist gegen Transportschäden versichert. Bei Transportschäden oder Fehlmengen müssen Sie uns bitte zwingend innerhalb von 24 Stunden nach Paketerhalt telefonisch oder per E-Mail informieren!
Achtung: Wenn das Paket 7 Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung per Mail noch immer nicht bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Ab der Vorweihnachtszeit bis ins Frühjahr hinein sind Verzögerungen jedoch erwartbar und wir möchten Sie um Geduld bitten. Bei UPS Express erfolgt keine Samstagszustellung, keine Sonntagszustellung und kein Versand an Wochenenden! Bei Bestelleingang und vollständiger Bezahlung bis 12:00 Uhr erfolgt der Versand innerhalb von 2-3 Werktagen.
Angel Same-Day-Delivery
Wir bieten unseren Berliner Kunden eine besonders schnelle und bequeme Form der Zustellung an. Alle Artikel, die mit dem Status „lagernd“ gekennzeichnet sind, werden über die Versandoption „Same-Day-Delivery“ noch am selben Tag in die Berliner Postleitzahlengebiete 10115 bis 14612 (Ausnahmen sind möglich) ausgeliefert. Voraussetzung für die taggleiche Zustellung ist, dass die Bestellung vor 12 Uhr erfolgt und Sie Ihre Mobilfunknummer sowie E-Mail-Adresse angeben, damit diese zwecks Terminankündigung an den Dienstleister weitergegeben werden kann. Die akzeptierten Zahlungsmethoden dieser Zustelloption sind: Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal.
Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht via SMS oder E-Mail, woraufhin Sie ein zweistündiges Zustellfenster in den Abendstunden fixieren können. Folgende Zeitfenster stehen dafür von Montag bis Freitag zwischen 18 und 22 Uhr zur Verfügung:
- 18 - 20 Uhr
- 19 - 21 Uhr
- 20 - 22 Uhr
Der Käufer erhält ca. eine Stunde vor der Zustellung eine weitere Benachrichtigung, in der der Zeitpunkt der Zustellung auf ein Zeitfenster von 30 Minuten eingegrenzt wird. Auch über eventuelle Verzögerungen werden Sie proaktiv auf diesem Wege informiert. Ist der Käufer trotz definiertem Zustellfenster nicht anzutreffen, erfolgt ein zweiter Zustellversuch im gleichen Zeitfenster des darauffolgenden Werktages. Bei Bestellungen nach 12 Uhr erfolgt die Zustellung am folgenden Werktag (ausgenommen Samstag). Erfolgt eine Bestellung mit der Zustelloption Same-Day-Delivery an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichem Feiertag, können die Vorteile der individuell planbaren Zustellung erst am folgenden Werktag wahrgenommen werden.
Eine Belieferung per Same-Day-Delivery ist nur auswählbar, sofern die Bestellung nicht mehr als drei Artikel enthält und das zulässige Gewicht von 31kg und ein Volumen von 0,5 m³ nicht überschritten wird. Lieferungen an Packstationen sind nicht möglich.
Hinweise zu Speditionslieferungen
Aufgrund des Gewichts einiger Artikel erfolgt der Versand aus logistischen Gründen ausschließlich per Spedition, unabhängig davon, welche Versandmethode bei der Bestellung ausgewählt wurde. Wir bitten für diese Maßnahme um Verständnis, da wir nur so sicherstellen können, dass die Ware ohne Komplikationen bei Ihnen ankommt. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Bitte beachten Sie auch, dass die Lieferzeit zwischen 6 bis 8 Tage betragen kann (sofern die Ware bei uns lagernd ist)! Die Spedition meldet sich nach Zahlungserhalt telefonisch beim Kunden und stimmt mit ihm den Liefertermin ab.
Hinweis zur Lieferzeit
Sofern wir Ihre Bestellung annehmen, wird bei Bezahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder per Kreditkarte die Auslieferung der Ware unverzüglich nach Bestelleingang veranlasst. Bei Bezahlung per Vorkasse erfolgt die Auslieferung erst nach vollständigem Geldeingang auf einem unserer Konten. Bitte beachten Sie, dass wir auf die Geschwindigkeiten der einzelnen Bank-Institute keinerlei Einfluss haben! Sie können sich jedoch darauf verlassen, dass jede Bestellung bei Caseking von uns mit höchster Priorität behandelt wird und wir stets um die schnellstmögliche Bearbeitung und Abwicklung Ihres Auftrags bemüht sind.
Nach Versand Ihrer Bestellung durch die Caseking GmbH erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einer genauen Auflistung der von uns an Sie verschickten Ware sowie entsprechenden Paketnummern (Tracking-IDs) bzw. Direkt-Links, mit denen Sie den Status Ihrer Sendung eigenständig online überprüfen können. Die ermittelte durchschnittliche Versandzeit mit GLS beträgt in der Regel 24 bis 48 Stunden, mit DHL in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass eine Zustellung am Samstag oder der Versand an Packstationen innerhalb Deutschlands nur mit DHL möglich ist. Angaben zur Regellieferzeit ohne Gewähr, wir haben auf die Geschwindigkeit der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.